شرایط و حریم خصوصی

شرایط استفاده و حریم خصوصی

شرکت نورترازان معین، یک شرکت ارائه دهنده خدمات مالی، حسابداری، مالیاتی، بیمه ای و خدمات طراحی سایت و برنامه نویسی و وابسته به آن می باشد که به صورت فیزیکی در استان تهران و به صورت مجازی در همین وب سایت فعالیت دارد. از آنجا که خدمات مشاوره ای و حسابداری آنلاین و مجازی نیاز به یک تعامل دو طرفه بین میزبان و مشتری دارد، از این رو در این صفحه قصد داریم برخی تعهدات که هر دو طرف باید نسبت به همدیگر داشته باشند را ذکر نموده ایم.

در بخش شرایط استفاده، مواردی ذکر می شوند که شما بعنوان یک مشتری باید رعایت کنید و در بخش حریم خصوصی، مواردی خواهند بود که ما بعنوان ارائه دهنده خدمات متعهد می شویم رعایت نماییم.

قوانین، شرایط و تعهدات مشتری


از آنجایی که سفارشات برای ثبت و تشکیل پرونده و بایگانی، و در ادامه ارائه خدمات به مشتری، نیازمند اطلاعات دقیق جهت شناسایی مشتری و تماس با مشتری است، از این رو اولین موردی که باید با دقت انجام شود، وارد نمودن اطلاعات واقعی هنگام ثبت سفارش است. هر گونه مغایرت و وارد نمودن اطلاعات اشتباه در فرم ثبت سفارش بر عهده مشتری بوده و عدم ارائه خدمات به واسطه اشتباه بودن اطلاعات و عدم امکان دسترسی و تماس با مشتری صرفا بر عهده خود مشتری خواهد بود.

    بله، در صورتی که پس از پرداخت قصد لغو سفارش را داشته باشید، ضمن کسر 9 درصد مالیات ارزش افزوده، مابقی مبلغ به شما مرجوع خواهد شد. در صورتی که مشاوره شما آغاز شده باشد امکان لغو را نخواهید داشت.

در صورتی که تا 24 ساعت، مبلغ پرداختی مرجوع نگردید، لطفا با شماره تماس 02166900165 در ارتباط باشید و مشکل خود را گزارش کنید. به دلیل حجم تراکنشات، ممکن است روند مرجوعی بین 1 تا 24 ساعت به طول بینجامد.

پس از پرداخت آنلاین و در صورت وارد نمودن اطلاعات تماس خود در صفحه پرداخت، کارشناسان ما می توانند بین 1 تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش با شما در ارتباط باشند.

در صورتی که در تماس اولیه، تلفن خود را پاسخ ندهید، جای نگرانی نیست. تیم ما در بازه های زمانی نزدیک مجددا با شما تماس خواهند گرفت.

تعهدات شرکت نورترازان معین در قبال مشتریان چیست؟


بازگشت وجه پرداختی مشتری به وی، در چند صورت امکان پذیر است:
1. مشاوره مشتری نباید آغاز شده باشد. تا پیش از آغاز مشاوره و ارائه خدمات باید درخواست عودت را بدهید.
2. از ثبت سفارش تا درخواست عودت وجه نباید بیش از 1 هفته گذشته باشد.
3. از واریز وجه تا درخواست عودت وجه باید 48 ساعت گذشته باشد. اولویت با ارائه خدمت به مشتری است.
4. عودت وجه تنها به شماره کارتی امکان دارد که با آن واریز انجام شده باشد. تحت هیچ شرایطی امکان ارائه شماره کارت دیگر برای بازگشت وجه نیست.
5. شماره حساب یا شماره کارتی که مشتری برای عودت وجه ارائه می کند باید متعلق به همان شخص یا شرکت باشد که سفارش را ثبت نموده است.

    یکی از مسایلی که ممکن است افراد حقیقی یا حقوقی (شرکت ها) هنگام ثبت سفارشات برایشان ناخوشایند باشد، بحث حفاظت از اطلاعات شخصی و تماس آن هاست.
    ما در شرکت نورترازان معین، محافظت از اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات مالی، حسابداری و ... را تضمین می نماییم. اطلاعات هویتی و تماس شما صرفا جهت تشکیل پرونده و بایگانی استفاده خواهد شد و اطلاعات مالی و حسابداری شما صرفا جهت ارائه مشاوره به شما استفاده خواهند شد و هیچ یک از اطلاعات شما به ارگان ها، نهادها و سازمان ها ارائه نخواهد شد و حتی از اطلاعات تماس شما جهت ارسال پیام های تبلیغاتی نیز استفاده نخواهد شد.
    تمامی اطلاعات شما به محض بایگانی در پرونده، در بخش مجازی حذف گردیده تا نسبت به امنیت اطلاعات شما اطمینان خاطر حاصل شود.

یکی از خدمات اصلی نورترازان معین، ارائه مشاوره تلفنی در زمینه خدمات مالی، حسابداری و مالیاتی می باشد که در این راستا، در صورت خرید پکیج مشاوره توسط مشتری، تیم کارشناس مالی شرکت ما موظف خواهد بود دقیقا زمان بسته مشاوره را برای مشتری اجرا نماید. مدت زمان ارائه مشاوره حداقل برابر با زمان بسته و حداکثر آن بستگی به میزان نیاز خواهد بود.
در طول ارائه مشاوره، مشتری می تواند هر گونه سوال، مشکل یا اطلاعات مورد نیاز را کسب نماید.

شما مشتریان عزیز می توانید با مراجعه حضوری به آدرس محل استقرار دفتر شرکت نورترازان معین، استان تهران، خیابان فرصت شیرازی، از مزایای مشاوره حضوری بهره مند شوید.
در مشاوره حضوری علاوه بر پذیرایی، تمامی امکانات رفاهی و حفاظت از اطلاعات مشتری رعایت خواهد شد. در محل برگزاری جلسات مشاوره هیچ گونه دوربین یا ضبط صدایی وجود نخواهد داشت و با این پیش زمینه، مشتری می تواند بهترین استفاده را بدون استرس درز اطلاعات کسب نماید.

از آنجا که پرداخت آنلاین شما از درگاه واسط زرین پال و در شاپرک انجام می گردد، بنابراین هیچ گونه اطلاعات حیاتی کارت بانکی شما مانند CVV2 و تاریخ انقضا و ... شما برای ما در دسترس نخواهد بود.
اما اطلاعاتی که از پرداخت شما توسط زرین پال به ما ارائه می گردد، مانند شماره کارت بانکی شما، شماره پیگیری پرداخت و ... بطور کاملا ایمن در سامانه زرین پال محفوظ خواهد بود و در صورت نیاز برای پیگیری عودت وجه به کاربر، از اطلاعات استفاده خواهد شد.

همانگونه که اطلاع دارید، در هر سایت و اپلیکیشنی که وارد می شوید، فایل های موقتی از بازدید خود در دستگاه شما ذخیره می شود که برای بازدید دفعات آینده و استفاده از خدمات آن سایت یا اپلیکیشن ضروری است. وب سایت نورترازان نیز از این قاعده مستثنی نیست و اطلاعات کوکی شما به منظور ارائه خدمات بهتر و سریع تر، به صورت ایمن و کدگذاری شده در مرورگرتان ذخیره خواهد شد. این اطلاعات تنها مربوط به اطلاعات عمومی وب سایت است و سایت نورترازان معین هیچ دخالتی در اطلاعات پرداخت و حیاتی شما نخواهد داشت.
علاوه بر آن، هر شخصی که از اینترنت استفاده می کند، یک شناسه عددی چهار بخشی به نام IP دارد که این آی پی به منظور تشخیص شما و ارائه خدمات به شما استفاده خواهد شد و بطور ایمن و رمزگذاری شده در دیتابیس ذخیره خواهد شد و قابل ارائه به هیچ سازمان و ارگانی نخواهد بود.